Τελ. ενημέρωση:
27-Jan-2022

Το παρόν άρθρο εστιάζει στον ισχύοντα μηχανισμό διερεύνησης των καταγγελιών των ασθενών του Εθνικού Συστήματος Υγείας, στο πλαίσιο του σεβασμού και της προστασίας των κατοχυρωμένων δικαιωμάτων τους. Μέσω της διαδικασίας ελέγχου των παραπόνων από τα αρμόδια όργανα μπορούν να εντοπίζονται τα βασικά χαρακτηριστικά, οι αδυναμίες και τα περιθώρια βελτίωσής του. Η εξέταση καλών πρακτικών με βάση τη διεθνή εμπειρία αποσκοπεί στη διαμόρφωση και στην εφαρμογή ενός συνεκτικού συστήματος διερεύνησης των καταγγελιών, με σαφή καθορισμό αρμοδιοτήτων και σχέσεων συντονισμού και συνεργασίας μεταξύ των ελεγκτικών οργάνων. Η υπέρβαση των παθογενειών του υφιστάμενου πλαισίου διερεύνησης των καταγγελιών συνιστά καταλυτικό παράγοντα για τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας και την αύξηση του βαθμού ικανοποίησης των ασθενών.

Λέξεις ευρετηρίου: Δικαίωμα υποβολής καταγγελιών, Ικανοποίηση ασθενών, Προτάσεις βελτίωσης.